Работаем с выездом по городам России
Выберите город:
Другие города РФ
Краснодар
Симферополь
Другие города РФ
Тимашевск
Новороссийск
Пятигорск
Геленджик
Казань
Севастополь
Ваш город
Другие города РФ
Заказать звонок

Другие города РФ
Краснодар
Симферополь
Другие города РФ
Тимашевск
Новороссийск
Пятигорск
Геленджик
Казань
Севастополь
Ваш город
Другие города РФ

Россия: 8 (800) 100-84-41
Крым: 8 (978) 745-70-13
Краснодар: 8 (918) 333-00-96

Порядок подачи обращений, претензий и жалоб

Скачать образец жалобы

Как подать обращение, претензию или жалобу:

Жалоба (претензия) может быть составлена Заказчиком или иной заинтересованной стороной в свободной форме и направлена в лабораторию ООО «Кубаньтехносервис». При необходимости к жалобе (претензии) прикладываются документы, подтверждающие обоснованность, содержащихся в ней доводов. Все жалобы (претензии) различного характера к деятельности лаборатории подлежат регистрации тщательному рассмотрению.

1. Письменное обращение:

  • электронной почтой на е-mail: 2741384@bk.ru

  • почтовым отправлением по адресу: 350028, Российская Федерация, г.Краснодар, а/я 1153. Кому: генеральному директору ООО «Кубаньтехносервис» Голенскому Владиславу Павловичу

  • лично руководителю Испытательной лаборатории по адресу: 350028, г.Краснодар, ул.Восточно-Кругликовская, д. 34, помещение №65, 66, 67 кабинет №1. Режим работы: ПН-ПТ с 8-00 до 17-00 час. Контактный номер телефона: 8-800-100-84-41

2. Устное обращение:

  • позвонив по телефону на «горячую линию»

8 800 100 84 41- с мобильных и стационарных телефонов;

+7 (918) 333-00-96 – с мобильного телефона

8(861) 992-33-44 – со стационарных телефонов

Сроки рассмотрения жалоб:

Зарегистрированная жалоба (претензия) рассматривается руководителем ИЛ или сотрудником лаборатории, ответственным за СМ, в течение трёх рабочих дней. В случае признания правомерности лаборатория принимает жалобу (претензию) на рассмотрение. Зарегистрированный ответ направляется Заказчику или иной заинтересованной стороне жалобы (претензии) не позже десяти рабочих дней с даты регистрации жалобы (претензии. Если решение руководителя ИЛ не устраивает заказчика или иную заинтересованную сторону, они вправе подать апелляцию в Росаккредитацию или обратиться в судебные органы. В случае разногласий по факту жалобы (претензии) и результатам её рассмотрения ООО «Кубаньтехносервис» может обратиться в арбитражный суд.