-
Профстандарт: 03.003
Руководитель организации социального обслуживания
03.003
Руководитель организации социального обслуживания
Зарегистрировано
в Министерстве юстиции
Российской Федерации
15 июля 2020 года,
регистрационный N 58960Профессиональный стандарт "Руководитель организации социального обслуживания"
УТВЕРЖДЕН
приказом Министерства труда
и социальной защиты
Российской Федерации
от 18 июня 2020 года N 353нРуководитель организации социального обслуживания7Регистрационный номерI. Общие сведения
Управление организацией социального обслуживания03.003(наименование вида профессиональной деятельности)Код
Основная цель вида профессиональной деятельности:Обеспечение эффективной деятельности организаций социального обслуживания
Группа занятий:1349Руководители служб в сфере социальных услуг, не входящие в другие группы(код ОКЗ)(наименование)(код ОКЗ)(наименование)________________
Общероссийский классификатор занятий.
Отнесение к видам экономической деятельности:87.30Деятельность по уходу за престарелыми и инвалидами с обеспечением проживания88.10Предоставление социальных услуг без обеспечения проживания престарелым и инвалидам(код ОКВЭД)(наименование вида экономической деятельности)________________
Общероссийский классификатор видов экономической деятельности.II. Описание трудовых функций, входящих в профессиональный стандарт (функциональная карта вида профессиональной деятельности)
Обобщенные трудовые функцииТрудовые функциикоднаименованиеуровень квалифи-
кациинаименованиекодуровень
(подуро-
вень)
квалифи-
кацииAУправление организацией социального обслуживания7Планирование деятельности организации социального обслуживанияA/01.77Организация деятельности организации социального обслуживанияA/02.77Контроль деятельности организации социального обслуживанияA/03.77Управление ресурсами организации социального обслуживанияA/04.77Обеспечение развития организации социального обслуживанияA/05.77Взаимодействие с получателями социальных услуг в организации социального обслуживанияA/06.77Обеспечение взаимодействия организации социального обслуживания с вышестоящими и партнерскими организациямиA/07.77III. Характеристика обобщенных трудовых функций
3.1. Обобщенная трудовая функция
НаименованиеУправление организацией социального обслуживанияКодAУровень
квалификации7Происхождение
обобщеннойОригиналXЗаимствовано из оригиналатрудовой функцииКод оригиналаРегистрационный номер
профессионального
стандартаВозможные наименования должностей, профессийРуководитель организации социального обслуживания
Директор организации социального обслуживания
Заведующий филиалом
Заместитель руководителя (директора)Требования к образованию и обучениюВысшее образование - бакалавриат (при наличии бакалавриата по направлению "Социальная работа" - дополнительное профессиональное образование в области управления организацией или управления персоналом, при наличии бакалавриата по направлениям "Менеджмент" или "Государственное и муниципальное управление" - дополнительное профессиональное образование в области социальной работы)Высшее образование - бакалавриат (непрофильное) и дополнительное профессиональное образование в области управления и в области социальной работы илиВысшее образование - магистратура или специалитет
илиВысшее образование - магистратура или специалитет (непрофильное) и
дополнительное профессиональное образование в области социальной
работыТребования к опыту практической работыНе менее двух лет работы на руководящей должности в системе социальной защиты населения, образования, здравоохранения, государственного и муниципального управленияОсобые условия допуска к работеОтсутствие судимости за преступления, состав и виды которых установлены законодательством Российской Федерации
Прохождение обязательных предварительных (при поступлении на работу) и периодических медицинских осмотров (обследований), а также внеочередных медицинских осмотров (обследований) в порядке, установленном законодательством Российской ФедерацииДругие характеристики-________________
Трудовой кодекс Российской Федерации, статья 351.1 (Собрание законодательства Российской Федерации, 2002, N 1, ст.3; 2015, N 29, ст.4363).
Приказ Минздравсоцразвития России от 12 апреля 2011 г. N 302н "Об утверждении перечней вредных и (или) опасных производственных факторов и работ, при выполнении которых проводятся обязательные предварительные и периодические медицинские осмотры (обследования), и Порядка проведения обязательных предварительных и периодических медицинских осмотров (обследований) работников, занятых на тяжелых работах и на работах с вредными и (или) опасными условиями труда" (зарегистрирован Минюстом России 21 октября 2011 г., регистрационный N 22111), с изменениями, внесенными приказами Минздрава России от 15 мая 2013 г. N 296н (зарегистрирован Минюстом России 3 июля 2013 г., регистрационный N 28970) и от 5 декабря 2014 г. N 801н (зарегистрирован Минюстом России 3 февраля 2015 г., регистрационный N 35848), приказом Минтруда России, Минздрава России от 6 февраля 2018 г. N 62н/49н (зарегистрирован Минюстом России 2 марта 2018 г., регистрационный N 50237), приказом Минздрава России от 13 декабря 2019 г. N 1032н (зарегистрирован Минюстом России 24 декабря 2019 г., регистрационный N 56976), приказом Минтруда России N 187н, Минздрава России N 268н от 3 апреля 2020 г. (зарегистрирован Минюстом России 12 мая 2020 г., регистрационный N 58320), приказом Минздрава России от 18 мая 2020 г. N 455н (зарегистрирован Минюстом России 22 мая 2020 г., регистрационный N 58430).
Дополнительные характеристикиНаименование документаКодНаименование базовой группы, должности (профессии) или специальностиОКЗ1349Руководители служб в сфере социальных услуг,не входящие в другие группыЕКС-Директор учреждения (филиала учреждения)ОКПДТР21588Директор учреждения социального обслуживания (центра социального обслуживания (пожилых и инвалидов), центра социальной помощи семье и детям, социально-реабилитационного центра для несовершеннолетних, социального приюта для детей и подростков и др.)ОКСО5.38.03.02Менеджмент5.38.03.04Государственное и муниципальное управление5.39.03.02Социальная работа5.38.04.02Менеджмент5.38.04.04Государственное и муниципальное управление5.39.04.02Социальная работа________________
Единый квалификационный справочник должностей руководителей, специалистов и служащих.
Общероссийский классификатор профессий рабочих, должностей служащих и тарифных разрядов.
Общероссийский классификатор специальностей по образованию.3.1.1. Трудовая функция
НаименованиеПланирование деятельности организации социального обслуживанияКодA/01.7Уровень (подуровень) квалификации7Происхождение
трудовой функцииОригиналXЗаимствовано из оригиналаКод оригиналаРегистрационный номер
профессионального
стандартаТрудовые действияРазработка и утверждение текущих и перспективных планов работы организацииОпределение целевых показателей деятельности организации и ее работниковРуководство формированием бюджета организацииНеобходимые уменияОпределять приоритеты, ставить цели и формулировать задачи по деятельности организации социального обслуживанияФормировать систему целевых показателей деятельности организации и ее работников в соответствии со стратегическими и тактическими задачами организации, государственным (муниципальным) заданием на предоставление государственных (муниципальных) услуг (выполнение работ), поручениями вышестоящих организацийИспользовать технологии проектирования и прогнозирования в разработке текущих и перспективных планов работы организацииВырабатывать варианты решений поставленных задач и оценивать риски, связанные с их реализациейАнализировать данные финансовой, статистической отчетности и принимать решения по формированию бюджета организацииИспользовать информационные технологии, в том числе информационно-телекоммуникационную сеть Интернет для разработки текущих и перспективных планов работы организацииНеобходимые знанияЗаконодательство Российской Федерации, региональное законодательство в сфере социального обслуживания и социальной защиты населения в части необходимой для исполнения должностных обязанностейТехнологии организации управленческой деятельности в системе социального обслуживанияОсновы комплексного планирования деятельности организации социального обслуживанияОсновы проектного и программно-целевого управленияПерспективы развития отрасли социального обслуживанияОсновы финансового, бухгалтерского и статистического учета в организации социального обслуживанияОсобенности профиля, специализации и структуры соответствующей организации социального обслуживанияЭкономические основы социального обслуживания населенияОсновы проектирования, прогнозирования и моделирования в социальной работеТехнологии и передовой опыт социального обслуживанияМетоды и технологии оценки рисков и управления социальными рискамиДругие характеристики-3.1.2. Трудовая функция
НаименованиеОрганизация деятельности организации социального обслуживанияКодA/02.7Уровень
(подуровень)
квалификации7Происхождение
трудовой функцииОригиналXЗаимствовано из оригиналаКод оригиналаРегистрационный номер
профессионального
стандартаТрудовые действияПринятие управленческих решений и утверждение локальных нормативных актов организации, необходимых для оказания социальных услуг населению и функционирования организацииКоординация деятельности структурных подразделений организации по реализации утвержденных планов работы, выполнению государственного (муниципального) задания по оказанию социальных услуг, поручений вышестоящих организацийОрганизация разработки, заключения и проверки исполнения коллективного договора и (или) эффективного контрактаОрганизация деятельности по противодействию коррупцииОбеспечение сбора, хранения и обработки информации о получателях социальных услуг с учетом требований законодательства Российской Федерации по защите персональных данных получателей услуг и работников организацииОрганизация подготовки достоверной и актуальной информации для включения и размещения в реестр поставщиков социальных услугОрганизация работы по обеспечению в организации условий доступности объекта и услуг инвалидам в соответствии с требованиями, нормативных правовых актов, в том числе организация обследования и паспортизации объектов и услугОрганизация работы по обеспечению соблюдения трудового законодательства Российской Федерации, требований охраны труда, пожарной безопасности и санитарно-гигиенических нормОрганизация мероприятий по профилактике профессионального выгорания работниковОбеспечение соблюдения работниками профессионально-этических требований к деятельностиНеобходимые уменияРазрабатывать локальные нормативные акты организации, необходимые для обеспечения основной деятельности организацииОрганизовывать работу и взаимодействие всех структурных подразделений для реализации планов и выполнения государственного (муниципального) задания, поручений вышестоящих организацийОбеспечивать выполнение требований законодательства Российской Федерации по защите персональных данных получателей услуг и работников организацииОбеспечивать комплексную безопасность деятельности организации социального обслуживания, включая экологическую и пожарную безопасностьОбеспечивать соблюдение требований охраны труда работниками организации социального обслуживания и выполнение ими профессионально-этических требованийОбеспечивать в организации условия доступности объекта и услуг инвалидам в соответствии с требованиями законодательства Российской ФедерацииСоблюдать профессионально-этические требования к деятельности руководителя организацииИспользовать синформационные технологии, в том числе информационно-телекоммуникационную сеть ИнтернетНеобходимые знанияЗаконодательство Российской Федерации, региональное законодательство в сфере социального обслуживания и социальной защиты населения, в том числе по обеспечению доступности для инвалидов объектов и услуг с учетом имеющихся у них ограничений жизнедеятельности в части необходимой для исполнения должностных обязанностейОсновы документационного обеспечения деятельности организации социального обслуживанияТехнологии сбора, обработки и хранения информации, включая нормативные требования к защите персональных данныхТехнологии организации управленческой деятельности в системе социального обслуживания, в том числе технологии принятия управленческих решенийОсновы комплексной безопасности жизнедеятельностиЭтические основы делового общенияДругие характеристикиСоблюдать профессионально-этические требования к деятельности руководителя организации3.1.3. Трудовая функция
НаименованиеКонтроль деятельности организации социального обслуживанияКодA/03.7Уровень (подуровень) квалификации7Происхождение
трудовой функцииОригиналXЗаимствовано из оригиналаКод оригиналаРегистрационный номер
профессионального
стандартаТрудовые действияКонтроль выполнения планов и программ деятельности организации, достижения целевых показателей развития организации социального обслуживания, выявление отклонений от плановых показателей организации социального обслуживания и организация своевременного проведения корректирующих и предупреждающих действий с целью устранения выявленных несоответствийОрганизация контроля качества, результативности и эффективности оказания социальных услуг, выполнения организационно-методических работ, мониторинга удовлетворенности граждан доступностью и качеством предоставления социальных услугСоздание условий для проведения независимой оценки качества услуг, оказываемых организацией,Организация контроля соблюдения стандартов социальных услугКонтроль соблюдения трудового законодательства Российской Федерации, требований охраны труда, пожарной безопасности и санитарно-гигиенических нормНеобходимые уменияОбеспечивать текущий контроль выполнения плановых целевых показателей развития организации социального обслуживания и своевременно производить корректирующие и предупреждающие действия с целью устранения выявленных несоответствийИспользовать методы и технологии для оценки качества, результативности и эффективности оказания социальных услуг, выполнения организационно-методических работ, в том числе с помощью проведения мониторинга удовлетворенности граждан доступностью и качеством предоставления социальных услугВзаимодействовать с внешними организациями для проведения независимой оценки качества услуг, оказываемых организациейОрганизовывать постоянный контроль соблюдения работниками норм трудового законодательства Российской Федерации и требований охраны трудаСоблюдать профессионально-этические требования к деятельности руководителя организацииИспользовать информационные технологии, в том числе информационно-телекоммуникационную сеть ИнтернетНеобходимые знанияЗаконодательство Российской Федерации, региональное законодательство в сфере социального обслуживания и социальной защиты населения, в том числе административные регламенты и порядки предоставления социальных услуг в части необходимой для исполнения должностных обязанностейОсновы управления персоналом, включая принципы нормирования труда, оценки и мотивации персонала, организации оплаты трудаИнновационные и традиционные технологии контроля качества труда работников организации социального обслуживанияОсновы бюджетного и налогового законодательства Российской ФедерацииТрудовое законодательство Российской Федерации в части необходимой для исполнения должностных обязанностейЭтические основы делового общенияПринципы бюджетирования и контроля расходовДругие характеристики-3.1.4. Трудовая функция
НаименованиеУправление ресурсами организации социального обслуживанияКодA/04.7Уровень (подуровень) квалификации7Происхождение
трудовой функцииОригиналXЗаимствовано из оригиналаКод оригиналаРегистрационный номер
профессионального
стандартаТрудовые действияОрганизация подготовки и утверждение финансовых и бухгалтерских документов организации социального обслуживанияКонтроль целевого и эффективного расходования финансовых средств организации социального обслуживанияПринятие решений по оснащению организации помещениями, оборудованием, техническими средствами, необходимыми для качественного оказания социальных услугПринятие решений в области кадровой политики и управления персоналом организации, в том числе решения об утверждении штатного расписания организации и локальных нормативных актов по кадровым вопросамОрганизация деятельности по повышению профессиональной подготовки работников организации, оценке ее качества, результативности и эффективностиОрганизация проведения специальной оценки условий труда работниковОрганизация мероприятий по привлечению ресурсов организаций, общественных объединений и частных лиц к реализации социального обслуживания гражданНаправление сотрудников на прохождение диспансеризации и периодических медицинских осмотров с целью своевременного выявления заболеваний, в том числе инфекционныхНеобходимые уменияКонтролировать ведение финансовой и бухгалтерской документацииОбеспечивать контроль целевого и эффективного расходования финансовых средств организации, в том числе на основе внутреннего и внешнего аудитаОрганизовывать мероприятия, направленные на оснащение организации помещениями, оборудованием, техническими средствами, необходимыми для качественного оказания социальных услугУтверждать штатное расписание организации, разрабатывать и утверждать локальные нормативные акты по кадровым вопросам, моральному и материальному стимулированию кадров организацииОбеспечивать необходимое сочетание экономических и административных методов руководства, единоначалия и коллегиальности в обсуждении и решении вопросов деятельности организацииПринимать меры по обеспечению организации квалифицированными кадрами, рациональному использованию и развитию их профессиональных знаний и опыта, повышению квалификации (в том числе по вопросам, связанным с обеспечением доступности для инвалидов объектов и услуг с учетом имеющихся у них стойких расстройств функций организма и ограничений жизнедеятельности), карьерному росту и контролю состояния их здоровьяОрганизовывать проведение специальной оценки условий труда работников организацииСоблюдать профессионально-этические требования к деятельности руководителя организацииВзаимодействовать с организациями различных сфер деятельности и форм собственности, общественными объединениями и частными лицами с целью привлечения ресурсов для социального обслуживания гражданНеобходимые знанияЗаконодательство Российской Федерации, региональное законодательство в сфере социального обслуживания и социальной защиты населения, в том числе административные регламенты и порядки предоставления социальных услуг в части необходимой для исполнения должностных обязанностейОсновы статистической финансовой и бухгалтерской отчетности организации социального обслуживанияОсновы законодательства Российской Федерации о государственных закупкахМетоды и технологии предотвращения и профилактики конфликтовОсновы комплексной безопасности жизнедеятельностиТехнологии управления персоналом организацииОсновы организации системы оплаты трудаТрудовое законодательство Российской Федерации в части необходимой для исполнения должностных обязанностейМетоды мотивации трудаЭтические основы делового общенияДругие характеристики-3.1.5. Трудовая функция
НаименованиеОбеспечение развития организации социального обслуживанияКодA/05.7Уровень (подуровень) квалификации7Происхождение
трудовой функцииОригиналXЗаимствовано из оригиналаКод оригиналаРегистрационный номер
профессионального
стандартаТрудовые действияПодготовка предложений по формированию стратегических и программных документов в области социального обслуживания граждан по поручению вышестоящей организацииРазработка предложений по повышению эффективности деятельности организации и представление данных предложений в вышестоящую организациюРуководство внедрением в организации инновационных форм деятельности, современных методов и инструментов оказания социальных услугОбеспечение развития материально-технической базы организации с учетом современных требований к доступности технических средств реабилитации и оснащенности ими организацииОрганизация участия работников в конкурсах профессионального мастерства в сфере социального обслуживания и открытых мероприятиях разного уровня (семинарах, конференциях, круглых столах)Организация разработки и публикации учебно-методических, научно-методических статей, пособий, рекомендаций по вопросам организации социального обслуживанияОбеспечение развития кадрового потенциала организацииОрганизация использования маркетинговых технологий с целью исследования и развития рынка социальных услуг, привлечения внимания к социальным проблемам, формирования позитивного имиджа социальной работы и реализующих ее специалистовНеобходимые уменияАнализировать социально-экономическую, социально-демографическую ситуацию для выявления приоритетов, стратегических и тактических целей развития организацииВыявлять потенциал организации для повышения эффективности ее деятельностиРазрабатывать предложения по повышению эффективности деятельности организации в области социального обслуживания гражданРазрабатывать проекты локальных нормативных актов и методических документов, необходимых для внедрения современных методов и инструментов оказания социальных услугОрганизовывать мероприятия по внедрению инновационных форм деятельности, современных методов и инструментов оказания социальных услугМотивировать работников на участие в конкурсах профессионального мастерства в сфере социального обслуживания, в открытых мероприятиях разного уровня (семинарах, конференциях, круглых столах), на разработку учебно-методических, научно-методических публикаций, пособий, рекомендаций по вопросам организации социального обслуживанияГотовить презентационные и информационно-аналитические материалы, статьи, справки о деятельности организации социального обслуживания, в том числе для печатных и электронных средств массовой информацииПроводить публичные выступления, в том числе в средствах массовой информации, по вопросам социального обслуживания населенияСоблюдать профессионально-этические требования к деятельности руководителя организацииИспользовать информационные технологии, в том числе информационно-телекоммуникационную сеть ИнтернетНеобходимые знанияОсновные направления государственной социальной политики, положения стратегий и программ в области социального обслуживания федерального и регионального уровняЗаконодательство Российской Федерации, региональное законодательство в сфере социального обслуживания и социальной защиты населения, в том числе требования по обеспечению доступности для инвалидов объектов и услуг с учетом имеющихся у них ограничений жизнедеятельности в части необходимой для исполнения должностных обязанностейОсновы анализа статистических и демографических данныхОсновы проведения исследований в социальной работеСовременные методы организации социального обслуживания населения, включая международный опытТехнологии организации управленческой деятельности в системе социального обслуживанияТехнологии управления персоналом организацииПроектирование, прогнозирование и моделирование в социальной работеМаркетинговые технологии в социальной работеЭтические основы делового общенияДругие характеристики-3.1.6. Трудовая функция
НаименованиеВзаимодействие с получателями социальных услуг в организации социального обслуживанияКодA/06.7Уровень (подуровень) квалификации7Происхождение
трудовой функцииОригиналXЗаимствовано из оригиналаКод оригиналаРегистрационный номер
профессионального
стандартаТрудовые действияВедение личного приема гражданПринятие решений и организация деятельности по предоставлению социальных услуг получателям социальных услуг, подписание договоров и актов о предоставлении социальных услуг, реализации индивидуальных программ предоставления социальных услугОрганизация социального сопровождения получателей социальных услуг (содействие в предоставлении медицинской, психологической, педагогической, юридической, социальной помощи, не относящейся к социальным услугам)Принятие обоснованных решений об отказе в предоставлении социальных услугНеобходимые уменияКонсультировать получателей социальных услуг в рамках компетенции организации в доступной форме, предотвращать возможные конфликтные ситуацииПринимать решения по организации обслуживания получателей социальных услугЗаключать договоры о предоставлении социальных услуг, по реализации индивидуальных программ предоставления социальных услугОрганизовывать деятельность специалистов по социальному сопровождению получателей социальных услугСоблюдать профессионально-этические требования к деятельности руководителя организацииНеобходимые знанияЗаконодательство Российской Федерации, региональное законодательство в сфере социального обслуживания и социальной защиты населения, в том числе административные регламенты и порядки предоставления социальных услуг в части необходимой для исполнения должностных обязанностейЭтические основы социальной работы и делового общенияСоциально-психологические особенности различных групп граждан -получателей социальных услугОсновы документационного обеспечения деятельности организации социального обслуживанияДругие характеристики-3.1.7. Трудовая функция
НаименованиеОбеспечение взаимодействия организации социального обслуживания с вышестоящими и партнерскими организациямиКодA/07.7Уровень
(подуровень)
квалификации7Происхождение
трудовой функцииОригиналXЗаимствовано из оригиналаКод оригиналаРегистрационный номер
профессионального
стандартаТрудовые действияОрганизация подготовки и представления отчетности о деятельности организацииУстановление деловых связей и организация сотрудничества с различными государственными, общественными, религиозными, негосударственными, добровольческими (волонтерскими) организациями с целью повышения качества и эффективности оказания социальных услуг и развития организацииПредставление интересов организации в органах государственной власти и местного самоуправленияОрганизация и контроль подготовки и размещения информации об услугах, оказываемых гражданам, на сайте организации, обеспечение информационной открытости организации социального обслуживанияПодготовка и представление информации для формирования регистра получателей социальных услуг и реестра поставщиков социальных услугОрганизация деятельности по формированию позитивного имиджа, корпоративной культуры организации социального обслуживанияНеобходимые уменияОбеспечивать межведомственное взаимодействие в процессе реализации социального обслуживанияПредставлять интересы организации в органах государственной власти и органах местного самоуправленияОрганизовывать использование информационных технологий и методов для обеспечения информационной открытости организации социального обслуживания, для информирования об услугах, оказываемых гражданам, на сайте организации в средствах массовой информации и социальных сетяхОрганизовывать деятельность по продвижению позитивного имиджа организации социального обслуживанияПублично выступать по вопросам социального обслуживания населения, повышения престижа социальной работыГотовить презентационные и информационно-аналитические материалы, отчеты, статьи, справки о деятельности организации социального обслуживания, в том числе для печатных и электронных средств массовой информацииСоблюдать профессионально-этические требования к деятельности руководителя организацииНеобходимые знанияЗаконодательство Российской Федерации, региональное законодательство в сфере социального обслуживания и социальной защиты населения, в том числе административные регламенты и порядки предоставления социальных услуг в части необходимой для исполнения должностных обязанностейОсновы документационного обеспечения деятельности организации социального обслуживанияРегламент межведомственного взаимодействияОсновы маркетинга в социальной работеЭтические основы делового общенияОсновы информационных технологий в профессиональной деятельностиДругие характеристики-IV. Сведения об организациях - разработчиках профессионального стандарта
4.1. Ответственная организация-разработчик
ФГБОУ ВО "Российский государственный социальный университет", город МоскваРекторПочинок Наталья Борисовна4.2. Наименования организаций-разработчиков
1Автономная некоммерческая образовательная организация высшего образования "Институт социального образования", город Воронеж2Институт дополнительного профессионального образования работников социальной сферы Департамента труда и социальной защиты населения города Москвы, город Москва3Межрегиональная общественная организация "Ассоциация работников социальных служб Российской Федерации", город Москва4Министерство социального развития Московской области, город Москва5Общероссийская общественная организация "Союз социальных педагогов и социальных работников", город Москва